Una forma de saberlo:

1) Identificación de las variables críticas del negocio y el mercado
2) Selección equilibrada de indicadores: internos y externos; financieros y de negocio; dirigidos a consecución de objetivos o a seguimiento de su evolución a lo largo del tiempo
3) Definición de los indicadores:
i.Objetivo del indicador
ii. Descripción detallada
iii. Método de cálculo
iv. Fuentes de información
v. Alcance temporal
vi. Soporte informático
vii. Representación en panel de control: gráfico de evolución, dato puntual, comparativas necesarias
4) Definición de los flujos de información, responsabilidades, periodicidad de su publicación, foros de discusión, proceso de mantenimiento y actualización, seguimiento acciones correctoras