Para tenerlo claro
Te ayuda a explicitar los procesos de tu compañía analizando en cada caso:
1) Los agentes y sus responsabilidades, autoridad, adecuación y participación en el proceso
2) Los flujos y el tipo de información que se intercambia, su uso y la adecuación del soporte técnico
3) La aportación de los diferentes programas informáticos disponibles en la compañía
4) La dimensión temporal de cada etapa del proceso
5) Las mejoras posibles en todos los ámbitos señalados anteriormente